お客様よりよくいただくご質問の一覧になります。
各カテゴリごとでまとめています。
・注文について
・納期について
・新型コロナウィルス感染症に対する当社の対応について
・素材・写真について
・BGMについて
・DVDの作成について
注文について
事前に編集した動画を確認することは出来ますか？
式場より８分以内に動画を収めて欲しいと注意があったのですが可能ですか？
はい、可能です。
指定の時間内に動画をおさめるように編集いたします。
写真の枚数が多い場合は、一部写真を減らして調整整させていただきます。
早めにご連絡いただけたら、使用できる写真の枚数の目安を前もってお知らせすることも可能です。
Blu-rayで制作してもらうことは可能ですか？
- はい、可能です。
Blu-rayの制作はオプションプランで5,500円（税込）で承っております。希望される場合は、本申込みフォームにある「Blu-ray（ブルーレイ）納品」にチェックを入れてお申し込みください。
このオプションはDVDとBlu-rayを1枚ずつお送りいたします。
Blu-rayの方が高画質になりますので、一生の思い出として映像を残しておきたい方にはオススメです。
修正は何回できますか？
修正回数の制限はございません。
納期の5日前までなら何回でも無料で修正いたします。
ただし校了後の修正は有償での対応となります。
詳細はこちらをご覧ください。
素材が揃っていませんが、お申し込みしても大丈夫ですか？
パソコンがまったく使えないのですが大丈夫でしょうか？
プロフィールムービーの制作に必要な写真の送付やコメントなど、すべてLINEで進めらますので、パソコンを使えなくても問題ございません。
納期について
DVDを結婚式場に直接送っていただくことは可能でしょうか？
はい、可能です。
下記の情報を担当までお知らせください。
・式場名
・ご住所
・電話番号
・担当プランナー名
前撮り写真をプロフィールムービーで使用したいのですが、他の素材より送付が遅くなってしまいます。 その場合、納期も遅くなりますでしょうか？
前撮り写真を使用したい箇所を事前にご指定いただければ、納期をずらさずに制作進行が可能です。
それ以外の素材は3週間前までにご準備ください。
通常どのくらいの期間で制作可能ですか？
通常の納期はお支払いの確認が取れ、素材をすべてお送りいただいてから3週間後となります。
通常よりも早い納品を希望される場合は、お急ぎの対応をお申し出ください。
お急ぎ対応時の進行スケジュールについては、こちらをご覧ください。
結婚式が2週間後なのですが、制作は間に合いますでしょうか？
はい、間に合います。
お急ぎでの対応となりますので、オプションの「お急ぎ対応」にチェックを入れてお申込みください。
最短で3日後の納品も可能です。
お客様からいただく素材（写真・コメント・BGM）が揃ってから制作を始めますので、早めのご準備をお願いいたします。
お急ぎ対応についてはこちらをご覧下さい。
お急ぎの方は、LINEや電話での相談も受け付けております。
新型コロナウィルス感染症に対する当社の対応について
新型コロナウィルス感染症による結婚式の延期・中止の場合の対応は？
●結婚式の延期の場合について
結婚式を延期した場合は、改めて希望の納品日を設定いただき、それに合わせて素材のご準備をいただく期日をお伝えいたします。納品は、写真やコメントなどの素材をご用意いただいてから３週間後となります。
※結婚式の延期に伴い、プロフィールムービーの上映を中止する場合はその旨をお伝えください。ムービーの制作前でしたらキャンセル料金はかかりません。
●結婚式の中止の場合について
結婚式の中止に伴い、プロフィールムービーの制作をキャンセルをされる際は、早めにその旨をお伝えください。ムービーの制作業務に入る前であればキャンセル料金はかかりません。
素材・写真について
プロフィールムービーに動画素材を入れることは可能ですか？
はい、大丈夫です。
過去に婚約届けを書いているシーンの動画を入れたり、プロポーズの動画をいれたりした実績がございます。
以下の動画の8分55秒あたりから、サプライズプロポーズの動画シーンを挿入しています。
これまでに制作したプロフィールムービーなかで、もっとも多く使用した写真の枚数を教えていただけますか？
これまでに制作したなかでもっとも多い枚数は128枚です。そのときの動画の長さは12分ほどになりました。
当社では、写真の使用枚数に制限はございませんが、61枚以上の写真を使用する場合は10枚ごとに追加で費用をいただきます。
詳細はこちらをご覧ください。
コラージュ写真を使用することはできますか？
使用できますが、コラージュするとしても2枚までを推奨します。
それ以上の枚数だと写真が小さくなり何が写っているか分かりずらくなります。
以下のように4枚合わせた写真はかなり小さくなりますのでご注意下さい。
プリクラの画像は使うことができますか？
はい、大丈夫です。
画質が荒いものは使えない場合がございますので、その時はご了承ください。
新郎（新婦）の写真が少ないのですが大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。
写真の枚数に合わせて編集いたします。
お写真がなくてもコメントのみで当時の思い出をつたえる方法もあります。
例）
中学校ではバスケット部でした。
レギュラーを目指して必死に練習していました。
写真もLINEで送付とありますが、昔の写真でデータ等も無い場合、どうすれば良いでしょうか？
昔の写真はスマホで撮影して、LINEでお送りください。
斜めから撮影すると歪んでみえてしまいますので、正面から撮影するようお願いいたします。
また、照明の光の反射が無いかもチェックをして撮影してください。
どの商品でも写真は好きな枚数を使って大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。
当社のプロフィールムービーはどの商品も枚数制限はございませんので、お好きな枚数をご使用ください。
新郎（新婦）様の写真が少ない場合でも対応いたします。
61枚以上の写真を使用する場合は、10枚ごとに追加の費用をいただきます。
詳細はこちらをご覧ください。
BGMについて
プロフィールムービーの制作で邦楽や洋楽を使用する場合は、著作権の申請が必要となってきます。
著作権の管理をしているISUMという団体に登録している楽曲から選ぶ必要がございます。
映像の長さより音楽が短い（または長い）のですが、制作は可能ですか？
はい、可能です。映像の長さに合わせて、音楽の長さをそれぞれ調整いたします。
無料で使用できる音楽はありますか？
プロフィールムービーで使用できる28,000曲の楽曲はどういったものになりますか？
ISUMに登録されている曲となります。使用できる曲はISUMの楽曲データベースをご覧ください。
ISUM（アイサム）とはなんですか？
結婚式や披露宴で邦楽や洋楽を使用する際に必要な著作権（または著作隣接権）の手続きを代行をしている機関です。ロイヤリティーフリー以外の曲をプロフィールムービーで使用したい場合、ISUMに登録されている曲の中から選びます。ISUMに登録のない曲は使用できません。また、曲の使用には事業者を通じて利用申請をする必要があります。
BGMはおまかせでお願いすることはできますか？
BGMはお客様でお選びください。
ISUMのデータベースに登録されている曲のなかからお選びいただくか、当社が保有するロイヤリティーフリーの音源からお選びください。
ロイヤリティーフリーの音源は、利用申請や著作権料がかかりません。また披露宴でかけるBGMと被らないメリットがあります。
著作権の申請を（ISUMへ）おこなっていただけるのでしょうか？
はい、当社はISUMの登録業者ですので利用申請の代行が可能です。
申請代行には、1曲あたり5,500円(税込)の費用をいただきます。
著作権料は実費をご請求いたします。
使用できるBGMについて詳細はこちらをご覧ください。
楽曲は好きな曲を選べますか？
プロフィールムービーで使用できる曲は、ISUMに登録されている曲（全28,797曲/2024年4月時点）か、当社が保有するロイヤリティーフリーの曲になります。この中から3曲までお選びいただけます。
使用できるBGMについて詳細はこちらをご覧ください。
DVD作成について
結婚式場側からよくDVD作成の注意点をお伝えいただくことがあります。
その内容について当社で対応していることなどをお答えさせて頂きます。
式場から「セーフゾーン」「セーフマージン」と言われました。これはなんでしょうか？
DVDを再生する際、パソコンではテロップ（コメント）は切れなかったのに、プロジェクターでは切れてしまうことがあります。これは上映する端末によって再生されるエリアが異なるために起きてしまうことです。
そのため前後左右に余白をとり、文字が切れない対策をおこないます。この時に余白のことを「セーフゾーン」または「セーフマージン」と言います。
当社は、文字が切れないようセーフゾーンをとって編集しておりますのでご安心ください。
映像の比率（アスペクト比）は16：9、4：3など指定することはできますか？
はい、ご指定いただけます。
当社の編集者にご希望のアスペクト比をお知らせください。
●映像の比率が16：9の場合
以下のようにスクリーンいっぱいに表示されます。
●４：３の場合
以下のように上下に黒色部分を配置いたします。
結婚式場から動画の前後に黒画面（ブランク）を入れるよう言われましたが可能ですか？
はい、可能です。
基本はムービーの前後５秒に黒画面を入れています。
結婚式場から指示がありましたら、その秒数に合わせて黒画面を入れることもできます。
結婚式場から細かなDVD制作の注意事項をもらいましたが、対応いただけますか？
はい、大丈夫です。
結婚式場様からは、以下のような注意事項をよくいただきます。
いずれも当社ではしっかり対応いたしますのでご安心ください。
・画面比率（アスペクト比率）を16:9もしくは4:3のどちらかで指定して制作する
・文字や写真が切れないようにセーフーゾーンをとっての制作
・プロフィールムービーがすぐに上映されないように、動画の始まりと終わりに５秒ほど黒色の画面を入れる
・DVDーRに焼き付けて制作をする
・DVDプレイヤーで上映できるようにオーサリング（ファイナライズ）をする
万が一、上映の確認に不具合があった際も無償で迅速に対応いたします。
上記でも解決しない点はお気軽にLINEでご質問ください。
お電話でのご質問は以下までお願いします。
お問い合わせの際に「プロフィールムービーのサイトを見ました」とお伝えください。
お問い合わせの担当は加藤が対応をさせていただきます。